আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
iaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় — এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি দিয়ে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") iaya9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। iaya9-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই। তাই আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এতে আপনার তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং iaya9 প্রয়োজনমতো এটি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
iaya9 আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন iaya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- বৈধ ইমেল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- বাসস্থানের ঠিকানা
১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের বিবরণ, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি। তবে আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
১.৪ ব্যবহার ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৫ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
iaya9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার ক্ষতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন সম্পাদন এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।
২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনধিকার প্রবেশ রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক জুয়া খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করা যায়। iaya9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য — প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, লেনদেন সংক্রান্ত আপডেট বা অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে — আমরা আপনার ইমেল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি।
২.৫ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান করি।
২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
iaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
৩.২ প্রযুক্তি ও সেবা সরবরাহকারী
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রমুখ) এবং অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারেন — কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা আইন মোতাবেক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে তারাও পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
iaya9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, লগইন তথ্য সংরক্ষণ করা বা নিরাপদ লেনদেন সম্পাদন করা সম্ভব হবে না।
৪.২ কার্যকারিতা সংক্রান্ত কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এতে প্রতিবার প্রবেশের সময় সেটিং পুনরায় নির্ধারণ করতে হয় না।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন পৃষ্ঠা কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৪.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে iaya9-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় iaya9 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হল আপনার তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
৫.২ সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ভাইরাস সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
৫.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি অপরিবর্তনীয় ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। iaya9-এর কোনো কর্মী কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারবে না।
৫.৪ কর্মী প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% অভেদ্য নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
iaya9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।
৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করতে পারি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি।
আপনার অধিকারসমূহ
iaya9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৪ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার সুযোগ পাবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
iaya9 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
iaya9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
- নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
পরিবর্তনের পরেও iaya9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। iaya9-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় নিয়োজিত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা প্রদান করতে পারি।
আপনার তথ্য পরিচালনা করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন